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💡 ログインできないときは

ユーザーがログインできない主な原因は以下の2つとなっております。

• 原因①：前のアカウントのログイン情報が残っている
• 原因②：パスワードの入れ間違い（パスワードがわからなくなった場合）

原因①の場合は、ブラウザのキャッシュ・Cookieを削除するか、シークレットウィンドウで再度アクセスする。

原因②でパスワード不明の場合は、以下の手順で管理者がパスワードリセットを実行する。

セクション1：パスワードリセット手順

1. ALYアシスタントの画面左下の**「アカウント」ボタンから「管理画面」**を選択
2. **「ユーザー管理」**画面を開く
3. 該当ユーザーの**「パスワードリセット」**をクリック
4. 英字・数字・記号を含む新しいパスワードを入力
5. **「パスワードリセット」**ボタンを押して確定

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パスワードのルール

ALYアシスタントのパスワードには以下のルールが適用されます。

• 13文字以上（英字・数字・記号を含むこと。大文字・小文字はどちらか一方で可）
• 定期的なパスワード変更は不要（90日ごとの定期変更は廃止されました）
• パスワードの使い回しは禁止（直近5回分と同じパスワードは設定不可） </aside>

セクション2：リセット後の流れ

1. 管理者が設定した初期パスワードをユーザーに伝える
2. ユーザーは初期パスワードでログイン
3. ログイン後、ユーザー自身でパスワード変更を実施

ポイント